Повернення товару

🔔❗ Увага! Повернення — тільки за попереднім погодженням із нами.

Будь ласка, не створюйте самостійно накладні в Новій Пошті. Заповніть форму для повернення на нашому сайті— ми створимо вам накладну на повернення через Nova Global як партнери НП, і доставка обійдеться лише в 150 грн (інакше — понад 700 грн).

📅 Повернення можливе протягом 14 днів після отримання товару.

⚠️ Не підлягають поверненню: спортивне харчування, миючі засоби, білизна, засоби догляду.

💸 Повернення коштів — протягом 7 робочих днів після надходження посилки до нашого складу в Чехії.

💬 Усі повернення консолідуються у партії. Партії з поверненнями відправляються до нас кожних 3 тижні. Відстежувати статус своїх повернень ви можете на сайті Nova Global: https://novaposhtaglobal.ua/track/

 🎁 Зверніть увагу: якщо ви повертаєте товар, за який отримали безкоштовний подарунок, ви також повинні повернути подарунок.  

🔄 Обмін

Обміну немає, лише повернення.
Можна відмовитись від посилки до оплати — вона повернеться автоматично. Якщо вже оплатили — діє стандартна процедура повернення.

Щоб оформити повернення, будь ласка, заповніть форму повернення. На наступному кроці достатньо вказати номер замовлення та e-mail, який ви використовували під час оформлення покупки — дані замовлення завантажаться автоматично.

Для оформлення повернення потрібно вказати:

• ім’я та прізвище;
• електронну пошту;
• номер телефону;
• номер банківського рахунку IBAN у гривні;
• адресу власника банківського рахунку;
• обраний спосіб компенсації: повернення коштів або купон.

Ці дані потрібні для швидкого опрацювання повернення коштів.

Як відправити товар

Повернення здійснюється тільки через Nova Global / Нову Пошту.
Будь ласка, не створюйте накладну самостійно.

Після заповнення форми ми опрацюємо вашу заявку та надішлемо вам номер зворотної накладної. Після цього ви зможете відправити посилку з будь-якого відділення Нової Пошти в Україні.

Вартість повернення

Якщо ви обираєте повернення коштів на банківський рахунок, вартість зворотної доставки становить 150 грн і буде вирахувана із суми відшкодування.

Якщо ви обираєте компенсацію у вигляді купона на наступну покупку, зворотна доставка буде для вас безкоштовною.

Важливо

Товар має бути невикористаним, чистим, з усіма бірками та в оригінальній упаковці.

Не підлягають поверненню: спортивне харчування, миючі засоби, білизна та засоби догляду.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після надходження посилки на наш склад у Чехії.

Усі повернення консолідуються у партії. Партії з поверненнями відправляються до нас кожних 3 тижні. Відстежувати статус своїх повернень ви можете на сайті Nova Global: https://novaposhtaglobal.ua/track/

💰 Варіанти повернення коштів

• Повернення грошей на рахунок клієнта.
  
  
• Клієнтові надається купон на вартість поверненого товару, який можна задіяти на покупку будь-якого іншого товару у нас на сайті. Цей купон нараховується Вам протягом 7 днів з моменту отримання нами посилки з товаром, який повертається. Купон діє 1 рік. Його можна додати в кошик в момент покупки. У тому випадку, якщо ви обираєте спосіб повернення коштів -купон, ви не сплачуєте кошти пов’язані з пересилкою товару до Чехії у розмірі 150 грн.

📦 Як повинен виглядати повернутий товар?

Для безперешкодного процесу повернення товар повинен бути в оригінальному стані з усіма бірками та упаковкою, невикористаним та незабрудненим. Тому приміряйте одяг, взуття та інші вироби вдома, а не в польових умовах під час спортивних занять.  Товар повинен бути повернутий Продавцю виключно в оригінальній упаковці, включно з захисною плівкою, щоб упаковка не була пошкоджена. Якщо оригінальна плівка пошкоджена, або не збереглася, запакуйте, будь ласка, в упаковку, пакет або плівку для запобігання пошкодження упаковки під час транспортування.

Зверніть увагу, що відправляючи нам повернення, Ви погоджуєтеся з настпуним:

Інструкція з повернення товарів та Форма повернення товарів

Заповнюється тільки у випадку повернення та рекламації оплачених товарів.

Ми тут для Вас!