Повернення товару

Повернення покупки протягом 14 днів з моменту отримання Вами товару

Як споживач, Ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу та повернути придбаний товар протягом 14 днів з моменту отримання товару. Право не поширюється на продукцію категорії спортивного харчування, миючі засоби, нижню білизну та засоби догляду за одягом та взуттям. Якщо Ви купуєте товар як компанія або фізична особа-підприємець (тобто у Вашому податковому чеку вказаний Ваш номер платника ПДВ), Ви не маєте права на відмову від товару.

Ми повернемо гроші споживачеві протягом 7 днів з моменту надходження посилки на наш склад у Чехії. Стандартний термін доставки посилок з поверненнями до Чехії складає до двох місяців. Витрати, пов'язані з пересиланням товару до поштового перевізника у м.Львів, несе споживач. Витрати, пов'язані з пересиланням товарів від Львову до Чехії несе Продавець.

Чи є обмін товару?

Як такого, обміну у нас немає, бо ми знаходимось в Чехії, - є повернення товару. Ви можете відмовляєтесь від отримання на Новій Пошті, ДО оплати товара (посилка сама автоматично повертається назад), якщо Ви вже після оплати, вже вдома виявили не свій розмір і т.д., тоді це процедура повернення. Товар має потрапити на склад до нас, в Чехії, лише тоді ми маємо привід для повернення грошей Вам.

Як повинен виглядати повернутий товар?

Для безперешкодного процесу повернення товар повинен бути в оригінальному стані з усіма бірками та упаковкою, невикористаним та незабрудненим. Тому приміряйте одяг, взуття та інші вироби вдома, а не в польових умовах під час спортивних занять. Товар повинен бути повернутий Продавцю виключно в оригінальній упаковці, включно з захисною плівкою, щоб упаковка не була пошкоджена. Якщо оригінальна плівка пошкоджена, або не збереглася, запакуйте, будь ласка, оригінальну упаковку в пакет або плівку для запобігання пошкодження упаковки під час транспортування.

Яка процедура повернення?

Якщо Ви хочете повернути товар, будь ласка, виконайте наступне:

1. Заповніть формуляр для повернення товарів, який мав надійти Вам разом з рахунком-фактурою у посилці. Якщо з якихось причин у коробці не було формуляру, його можна скачати та роздрукувати за посилання на цій сторніці (нижче);

номер замовлення починається на 2923.....
номер посилки Meest має вигляд CV.....CZ (його можна побачити в трекінгу)
IBAN можна побачити наприклад, в налаштуваннях Вашого банківського додатку в смартфоні

2. Відскануйте або сфотографуйте заповнений формуляр;

3. Відправте товар будь-яким зручним для Вас способом до Львова згідно з інструкцією:

Інструкція з повернення товарів та Форма повернення товарів

Заповнюється тільки у випадку повернення та рекламації товарів.
Роздруковану та заповнену "Форму повернення" треба сфотографувати та вислати нам фото на info@sportovna.com.ua, а сам бланк покласти до посилки, яка повертається.

У разі надсилання відправлення за допомогою Нової Пошти покупець має надіслати товар за адресою: відділення Нова Пошта № 3, 79000, вул.Угорська, 22, м.Львів, Україна. Отримувач – CП Росан (Sportovna). Телефон отримувача: +38 050 430 14 30.
У разі надсилання відправлення за допомогою кур’єрської служби Meest Poshta покупець має надіслати товар за адресою: 79035, вул. Зелена, 147, м. Львів, Україна. Отримувач – Росан Глобал (Sportovna). Телефон отримувача: +38 067 670 23 03. Для відправлення посилки за допомогою Мeest POSHTA виберіть послугу «на Склад».
У разі надсилання відправлення за допомогою Укрпошти покупець має надіслати товар за адресою: а/с 48, 79000, вул. Словацького, 1, м. Львів, Україна. Отримувач – CП Росан (Sportovna). Телефон отримувача: +38 067 670 23 03.

4. Відправити фото заповненого формуляру та квитанції про відправку до Львова на info@sportovna.com.ua

Після отримання повернутого товару у Львові, посилки формуються в партії, які далі їдуть через митницю до нас в Чехію. Через необхідність повторного митного оформлення товарів та консолідації їх у партій на проміжних складах Перевізника, повернення товару назад в Чехію завжди довше від доставки посилок в Україну.

Зверніть увагу, що відправляючи нам повернення, Ви погоджуєтеся з настпуним:

1. Покупець попередньо ознайомився з порядком користування послугами інтернет магазину, положеннями Закону України «Про захист прав споживачів», Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів», їх положення є йому чіткими і зрозумілими.

2. Перелік підстав щодо повернення товару визначено в Правилах користування послугами інтернет магазину. Вище згаданий перелік є вичерпним і розширеному тлумаченню не підлягає.

3. Товар повинен бути повернутий Продавцю виключно в оригінальній упаковці, включно з захисною плівкою, щоб упаковка не була пошкоджена. Якщо оригінальна плівка пошкоджена, або не збереглася, запакуйте, будь ласка, оригінальну упаковку в пакет або плівку для запобігання пошкодження упаковки під час транспортування

4. Товар повертається виключно в тому стані, в якому його було передано Покупцю. Товар, який був у використанні Покупцем поверненню не підлягає.

5. Дані Покупця, вказані в цій Формі повернення товару є правильними. Будь які ризики, пов'язані з неправильними даними наданими Покупцем, покладаються виключно на Покупця.

6. У випадку недотримання вищевказаних правил повернення та/або невнесення даних Покупцем в дану Форму повернення товару може бути підставою для відмови Продавця в прийнятті товару чи повернення коштів.

7. Повернення коштів відбувається протягом 7 календарних днів від моменту отримання товару на склад в Чехії.

Способи повернення грошей

Повернення грошей на рахунок клієнта
Клієнтові надається купон на вартість поверненого товару ПЛЮС 10%, який можна задіяти на покупку будь-якого іншого товару у нас на сайті. Цей купон нараховується Вам протягом 7 днів з моменту отримання нами посилки з товаром, який повертається. Купон діє 1 рік. Його можна додати в кошик в момент покупки.

Інструкція з повернення товарів та Форма повернення товарів

Заповнюється тільки у випадку повернення та рекламації оплачених товарів.

Відкрити файл PDF в новому вікні за цим посиланням.

Ми тут для Вас!